ChatGPT Simuliert Persönlichkeit
ChatGPT und Persönlichkeit funktioniert nicht? Doch, mit Hilfe einer weiteren KI hilft mir ChatGPT gezielt persönliche Eigenschaften zu simulieren - ein Experiment gefällig?
Seit einigen Wochen wird viel über ChatGPT des Unternehmens OpenAI geschrieben. Die Leistungen in Verständnis und Verarbeitung der Sprache des für den Dialog optimierte Transformer-Modells sind beeindruckend. Der öffentliche Zugang gestattet vielen Menschen einen spielerischen Zugang zur Nutzung eines Systems der Künstlichen Intelligenz auf dem Gebiet der natürlichen Sprachverarbeitung (NLP). Es gibt viele Gründe, mit der Maschine für einige Zeit zu diskutieren oder ihr Aufgaben zu erteilen und die Ergebnisse zu ‘bewundern’.
Je länger das Spiel dauert, desto mehr wird deutlich, dass man keinen Menschen als Gegenüber hat. Auf der einen Seite ist die gewaltige Breite des Wissens etwas erschreckend und auf der anderen Seite fällt schnell auf, dass ein solches System nicht kreativ ist. Es rekombiniert immer nur bekannte Teile seines gewaltigen Fundus an Wissen und schafft keine neues.
Was beim Spielen schnell langweilt, kann jedoch zur Unterstützung der eigenen Arbeit sehr produktiv sein. ChatGPT unterstützt mich bei der Arbeit, übernimmt Routinen, die mich langweilen und verbessert auch noch meine Kommunikation. Da hierfür keinerlei Kreativität notwendig ist, eignet sich das KI-System dafür bestens. Ich habe ihm die Hilfe einer zweiten Künstlichen Intelligenz zur Seite gestellt und im Duett bewältigt dieses KI-Team die Arbeiten.
Bis auf wenige Ausnahmen ist geschäftlicher Schreibkram langweilig … für mich. Da ist nichts kreatives dabei, es muss nur aufmerksam und exakt gearbeitet werden und auf jegliche ‘Schwingung zwischen den Zeilen’ ist zu achten. Letzteres trägt dazu bei, die eigenen Ziele in jedem Fall verständlich zu kommunzieren und auf den Gegenüber entsprechend seiner Persönlichkeit einzugehen.
Wie ich die personalisierte Kommunikation mit ChatGPT und Audienca verbessere
Mit Analyse von Texten nach der TwentyFive-Methode können zwei wichtige Seiten in Dialogen sehr gut beleuchtet werden:
- Welche persönlichen Eigenschaften (Motive und Grundbedürfnisse) stehen beim Verfasser einer Nachricht im Vordergrund?
- Wen sprechen Texte bezüglich ihrer Motive und Grundbedürfnisse an?
Natürlich sind diese beiden ‘Seiten’ in einem Dialog zu beachten. Geht man nicht auf die Bedürfnisse und Motivationen des Gesprächspartners ein, redet man leicht aneinander vorbei. Der Unterschied zwischen ‘gesagt’, ‘gehört’ und ‘verstanden’ ist sicherlich jedem Menschen bewusst, wird in der Kommunikation miteinander jedoch häufig missachtet. Es gibt verschiedene Möglichkeiten zur Optimierung der Kommunikation unter Beachtung der Persönlichkeiten der Gesprächspartner, die zum Beispiel in der Literatur von Christoph Hofmański gut beschrieben sind.
In dem nachfolgenden Ablauf soll mittels ChatGPT die Antwort auf eine geschäftliche E-Mail erzeugt werden. Neben dem Inhalt soll die Art und Weise der Formulierung einen bestimmten Zweck erfüllen. Mittels einer weiteren, sprachverarbeitenden KI Audienca wird eine TwentyFive-Analyse der Antwort vorgenommen. Diese Kenntnisse erlauben es, ChatGPT mit einigen Anweisungen dazu zu bringen, die Antwort in der gewünschten Form umzuformulieren. Das soll nun mit folgender E-Mail geschehen:
Hallo zusammen!Ihre Geschäftsausgaben in 12 Minuten oder weniger reduzieren?
Ja! Wir können Ihre Telefonrechnung um bis zu 25-40% senken, indem wir Sie bei einem führenden nationalen Anbieter in unserem System unterbringen.
Wäre es 3 Minuten wert, das zu prüfen?
Wenn JA, antworten Sie einfach auf diese Nachricht und geben Sie mir eine Telefonnummer für einen kurzen Anruf, damit wir den Ball ins Rollen bringen können.
Vielen Dank! Wilhelm Weiß Verkaufsberater
Ja, das ist Scam, ein Beispiel der vielfältigen Betrügereien, die trotz aller Filter immer wieder im Posteingang landen. Hier soll es als einfaches, anonymes Beispiel dienen, da es keine Persönlichkeitsrechte verletzen kann. Diesen Wilhelm Weiß gibt es definitiv nicht.
Mit Audienca lassen sich sehr leicht Rückschlüsse auf die Persönlichkeit von Wilhelm Weiß treffen. Die Analyse des Textes der E-Mail zeigt die Motivationen und Grundbedürfnisse des Verfassers.
Um mir die Last des Formulierens der Antwort zu ersparen, habe ich ChatGPT aufgefordert, dies an meiner Statt zu übernehmen: “Generiere eine ablehnende Antwort für die E-Mail”.
Das war einfach und der gewünschte Antworttext wurde schnell erzeugt. Audienca liefert ebenso zügig eine Analyse des Textes bezüglich der ausgedrückten Motiviationen.
Dieser ist auf jeden Fall sehr durchsetzungsstark und deutlich rational formuliert. Wie auch die Analyse mit Audienca zeigt, kommuniziert so ein Macher und spricht damit auch Personen aus dieser Gruppe an. Das kann passend sein, muss es aber nicht. Eine andere Formulierung ist auf jeden Fall höflicher oder wie es umgangsspachlich heißt: Der Ton macht die Musik.
ChatGPT verstellt sich als eine andere Persönlichkeit
Ist die generierte Antwort in jedem Falle passend? Wie schon angedeutet, ist so eine direkte Absage nicht jedermanns Sache, weil man entweder
- selbst eine andere Persönlichkeitsstruktur besitzt und so nie antworten würde,
- man die Persönlichkeitsstruktur des Empfängers der Nachricht kennt und so nicht antworten möchte oder vielleicht auch,
- da man mit der Antwort eine spezielle Reaktion bei seinem Kommunikationspartner auslösen möchte.
Ich stelle mir vor, dass ich bezüglich meiner Persönlichkeit und auch meines Aufgabenbereiches im Arbeitsprozess ein Assistent bin. In diesem Falle würde ich mit hoher Wahrscheinlichkeit nie auf diese Art und Weise kommunizieren. Entscheidungen treffe ich eher selten selbst, sondern nur in der Gruppe, also während der Arbeit gemeinsam mit meinen Kollegen. Das sorgt dafür, niemanden zu übergehen und eine Wohlfühlatmosphäre zu erzeugen. Natürlich sollen die Kosten nie “explodieren”, um durch Einhaltung der Budgetgrenzen die sichere Basis für eine Beschäftigung aller Team-Mitglieder dauerhaft zu erhalten. Stabilität gibt Sicherheit und das ist essentiell. Eine harsche Ablehnung wäre dafür ein nicht zu vernachlässigendes Risiko. Eventuell stellt sich in den kommenden Wochen heraus, dass die Telefonkosten drastisch gesenkt werden müssen, da an anderer Stelle die Ausgaben unvermeidbar gestiegen sind. Außerdem ist eine spontane Entscheidung nicht gut und sollte natürlich in der Gruppe ausführlich besprochen werden.
Die Grundbedürfnisse nach Zugehörigkeit und Sicherheit sind für einen Assistenten besonders wichtig, sollten somit auch in der Antwort deutlich zum Ausdruck kommen.
Ich bitte ChatGPT also um eine entsprechende Modifikation: “Gib bitte eine vorsichtige Antwort, die eine andere Entscheidung in der nahen Zukunft nach einer Abstimmung offen lässt”.
Sehr geehrter Herr Weiß,vielen Dank für Ihre E-Mail und das Angebot, unsere Geschäftsausgaben zu reduzieren. Wir werden Ihr Angebot in Betracht ziehen und es intern besprechen. Leider sind wir derzeit nicht in der Lage, sofort eine Entscheidung zu treffen. Wir werden uns jedoch in Kürze bei Ihnen melden, um unsere Entscheidung mitzuteilen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen,
[Your Name]
Die Analyse des Tools Audienca weist eine deutliche Veränderung aus. Deren Richtung ist gut und bringt mich dem zuvor beschriebenen Ziel näher.
Das Grundbedürfnis der Zugehörigkeit wird stark betont. Leider kommt das Bedürfnis nach Sicherheit noch zu gering zum Ausdruck.
Also bitte ich ChatGPT mit “Betone bitte die Notwendigkeit einer nachhaltigen Entscheidung in der Gruppe für eine sichere Lösung.” um eine weitere Anpassung. Das Ergebnis ist nun deutlich an Sicherheit orientiert.
Sehr geehrter Herr Weiß,vielen Dank für Ihre E-Mail und das Angebot, unsere Geschäftsausgaben zu reduzieren. Wir schätzen Ihr Interesse an unserem Unternehmen und verstehen, dass Kosteneinsparungen von großer Bedeutung sind.
Allerdings müssen wir darauf hinweisen, dass die Entscheidungen, die unser Unternehmen trifft, nachhaltig und sicher sein müssen. Daher werden wir uns die Zeit nehmen, Ihr Angebot sorgfältig zu prüfen und dabei alle Aspekte in Betracht ziehen, bevor wir eine Entscheidung treffen. Dies beinhaltet auch eine Abstimmung innerhalb unserer Gruppe.
Wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden, um unsere Entscheidung mitzuteilen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
[Your Name]
Ja, das ist schon besser, aber leider ist nun das Grundbedürfnis nach Zugehörigkeit etwas zu kurz gekommen. Also bitte ich ChatGPT noch einmal um einige Anpassungen … und voilà: Nun liefert die Künstliche Intelligenz ein akzeptables Ergebnis, das meine Wünsche erfüllt.
Sehr geehrter Herr Weiß,vielen Dank für Ihre E-Mail und das Angebot, unsere Geschäftsausgaben zu reduzieren. Wir schätzen Ihr Interesse an unserem Unternehmen und verstehen, dass Kosteneinsparungen von großer Bedeutung sind.
Wir möchten in allen Entscheidungen, die unser Unternehmen trifft, nachhaltig und sicher sein. Daher werden wir uns die Zeit nehmen, gemeinsam Ihr Angebot sorgfältig zu prüfen. Dabei ziehen wir alle Aspekte in Betracht, bevor wir als Gruppe eine Entscheidung nach Abstimmung innerhalb des Teams treffen.
Wir werden uns in Kürze bei Ihnen melden, um unsere Entscheidung mitzuteilen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen,
[Your Name]
Das Ergebnis der Analyse zeigt, dass dieser Antworttext die beiden Grundbedürfnisse nach Zugehörigkeit und Sicherheit in der gewünschten Weise betont.
Natürlich weiß ich nicht, ob ich damit die oben beschriebenen Ziele erreiche. Das hängt schließlich von meinem Kommunikationspartner, dessen Persönlichkeit, Tagesform, Wünschen, Zielen, Auftrag, … ab. Ich habe jedoch viel dafür getan, die gewünschte Reaktion hervorzurufen.
Ziel erreicht
Mein Experiment zeigt, dass ich mit Hilfe der Analysen von Audienca die Antworten von ChatGPT gezielt verändern und in andere Richtungen bringen kann.
Vielleicht ist dies ja auch eine Anregung für eigene Übungen zur Achtsamkeit. Es kann nie schaden, die Beweggründe und Motivationen anderer Menschen zu verstehen und zu beachten. In vielen Fällen gestaltet sich das Zusammenleben auf diese Art und Weise angenehmer und einfacher.
PS: Ich habe mich bemüht, mich der Persönlichkeit eines Assistenten zu nähern und bitte vorsichtshalber schon einmal zum Entschuldigung. Dies ist für jemanden, der je nach Tagesform zwischen Innovator und Forscher “pendelt” nicht einfach.